佳木斯新玛特迪桑特女销售导购事件- 现场视频刷爆社交平台- 事件后续反转打破大众固有认知

佳木斯新玛特迪桑特女销售导购事件- 现场视频刷爆社交平台- 事件后续反转打破大众固有认知

近期，佳木斯新玛特商场内迪桑特专柜的一场消费纠纷引发同城传播。事件发生在品牌冬季会员内购会期间，一名顾客到店咨询商品购买及积分使用规则，双方因多项消费细则产生认知分歧，争执过程被探店拍摄的顾客记录下来，相关视频在本地社交平台扩散。

内购会现场的规则咨询

当日正值迪桑特冬季会员内购会，一名顾客到专柜咨询商品购买细节，重点询问了线上优惠券与内购折扣能否叠加使用、预售款锁货后能否更改颜色，以及满赠赠品在退货时的处理规则。当班的迪桑特专柜女导购现场为其解答，但双方对部分规则的理解出现偏差。

现场沟通的突发状况

沟通期间，专柜因配合商场直播布场，当班导购无法抽身处理其他咨询，没有同事到场补位。顾客等待过程中情绪逐渐升级，与导购就各项规则细节反复争论，争执场景被恰好在场的探店拍摄顾客完整记录，视频拍摄位置位于专柜雪板陈列区域旁。

同城传播的扩散过程

这段记录下争执过程的原始视频流出后，很快在佳木斯本地社交平台传播，引发同城范围内的关注。事件核心矛盾为双方对消费规则的认知分歧，未涉及商品质量或服务态度以外的其他纠纷，双方后续未公开进一步的协商进展。