《佳木斯新玛特迪桑特女销售导购事件》- 完整现场视频同步更新- 迪桑特女导购事件全程细节曝光

《佳木斯新玛特迪桑特女销售导购事件》- 完整现场视频同步更新- 迪桑特女导购事件全程细节曝光

这起事件发生在佳木斯新玛特商场的迪桑特专柜，一名计划参加轻越野活动的顾客到店选购全套训练穿搭，期间因预留商品、线上订单改自提以及剪标配件的售后问题，和当班女导购出现沟通口径不符的情况。恰逢傍晚商场客流高峰，现场没有足够缓冲空间，双方情绪逐渐升级，最终在公共通道发生争执，这段过程被一名到店拍摄探店素材的顾客随手记录并传播。

起因：选购越野穿搭的沟通分歧

这名顾客的需求明确，是为轻越野活动配齐全套训练穿搭。到店后，她先后咨询了多款商品，其中部分商品存在缺货情况，导购提出可预留货品，同时顾客还有线上订单需要改为到店自提，另外还有带有剪标的配件需要处理售后。但在具体操作和规则说明上，双方对导购口径的理解出现了偏差。

升级：客流高峰下的情绪爆发

事件发生在傍晚商场客流密集时段，公共通道内往来顾客较多，专柜区域没有额外的缓冲空间。随着沟通中分歧点增多，双方的情绪都逐渐失控，原本的普通问询逐渐演变成争执，争执过程持续了一段时间，吸引了周围不少顾客驻足关注。

传播：探店顾客随手拍下视频

当时有一名到该专柜附近拍摄探店素材的顾客，恰好记录下了争执的全过程。视频未经过剪辑或加工，仅为随手拍摄的现场画面，之后被发布到本地社交平台，在佳木斯同城范围内快速传播，引发了不少本地网友的讨论。

后续：事件的后续走向

视频传播后，商场和专柜方面第一时间介入，对双方的沟通细节进行了核实。涉事导购也向顾客致歉，双方最终达成和解。该事件也让商场意识到，在客流高峰时段需要增设临时沟通区域，避免类似的争执再次发生。